En SESGO queremos que estés conforme con tu compra. Antes de finalizarla, te recomendamos revisar las medidas, fotografías, colores, características y descripción de cada producto.
Cambios
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción, siempre que se encuentre:
- sin uso;
- en perfectas condiciones;
- con su embalaje original;
- con todas sus piezas y accesorios, si correspondiera.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Cuando el cambio sea por elección o preferencia del cliente, los gastos de envío estarán a su cargo.
En el caso de compras entregadas dentro de la ciudad de Paraná, el cambio podrá coordinarse directamente con SESGO, sin costo de envío, en día y horario previamente acordados.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas online, el cliente puede cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibe el producto, utilizando el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda.
En este caso, SESGO coordinará la devolución y asumirá los gastos correspondientes, de acuerdo con la normativa vigente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibís un producto roto, dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible indicando:
- número de orden;
- número de envío de la logística;
- fotografías del producto;
- fotografías del embalaje;
- fotografía de la etiqueta del envío.
Una vez revisado el caso, coordinaremos el cambio, reposición o reintegro correspondiente sin costo para el cliente.
Te pedimos conservar el producto y todo su embalaje hasta que finalice la gestión.
Reintegros
Cuando corresponda una devolución, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
Los plazos de acreditación dependerán del banco o medio de pago utilizado.
Contacto
Para solicitar un cambio o realizar una consulta, comunicate con SESGO a través de nuestros canales de atención e indicá tu número de orden.